Prazos e Entregas

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil, eles são importados e enviados diretamente por nosso fornecedor internacional com armazéns situados em países, como Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha, diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento e o Processamento Logístico do pedido.

Confirmação do Pagamento: 

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site.

Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou transferência bancário.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 5 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

Prazos máximos para entrega: 

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação do pagamento, que pode variar de 1 a 5 dias úteis (esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem e despacho para o destino).

A maioria das entregas são realizadas entre 15 e 35 dias úteis,  tendo como prazo médio de entrega entre 15 e 45 úteis, contados a partir da postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal e possíveis problemas e greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios.

Caso ocorra algum tipo de atraso nos correios internacional, esse prazo pode ser prolongado em até 60 dias. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (ou em áreas com restrição de entrega, terão que ser retiradas na agência dos Correios).

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega em Curitiba e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

Todos os prazos são expressos em dias úteis: 

Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Rastreamento dos pedidos: 

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 2 a 10 dias úteis, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Caso o rastreamento não esteja funcionando no nosso site, com certeza ele funcionará em um dos sites abaixo:

https://global.cainiao.com

https://www.17track.net/en

https://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Possui alguma dúvida? 

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar! 

E-mail: suporte@islaestilopraiano.com

*Lembramos que, quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.


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