Perguntas Frequentes

Quando meu pedido será enviado?

Normalmente, os pedidos são processados ​​e enviados dentro de 3 dias úteis após a compra.

Quanto tempo demora o envio?

Os tempos de entrega variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de distribuição com base em sua localização. O tempo médio de entrega é de 15 a 30 dias úteis. Seu número de rastreamento será atualizado de 3 a 7 dias após o envio do pedido.

Como cancelo um pedido?

Só podemos cancelar pedidos nas primeiras 12 horas após o pedido. Depois disso, o pedido provavelmente foi processado e está se preparando para a remessa ou foi enviado. Quando isso entra em vigor, fica fora de nossas mãos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas nos orgulhamos de prestar um serviço rápido e isso inclui a entrega dos pedidos o mais rápido possível.

Qual é a sua política de devolução?

Se houver algo errado com seu pedido (produto defeituoso, pedido incorreto, pedido danificado etc.), entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a analisar o caso e, se ele for aprovado, seremos enviando uma substituição. Não devolva nada antes de analisarmos o caso, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação e enviará mais instruções. A Isla Estilo Praiano se reserva o direito de negar qualquer solicitação de devolução.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Mercado Pago Paypal, cartão de crédito (Visa, MasterCard, Discover e American Express) ou boleto bancário (processado pelo Mercado Pago).